“法官，麻烦问下撤诉怎么申请？被告通过法院送达平台收到法律文书后，最近态度有所缓和还向我道歉了。”该案件被告一直处于失联状态，法官多次打电话和上门了解均无果，在此情况下，通过法院集约送达，被告主动联系原告并道歉。至此，一起离婚纠纷案件当事人破镜重圆，重归于好。
近年来，景泰县法院紧扣全面高质量发展工作主题，抓实“公正与效率”，以全流程无纸化办案和审判辅助事务集约化改革为契机，优化送达流程，完善资源调配，形成了线上为主、线下为辅、全程留痕的智能化、集约化送达模式，有效破解司法文书“送达难”问题，节约司法资源与诉讼成本。解决传统送达模式中当事人办理诉讼事务来回奔波和纸质资料不易保存的难题，利用手机等移动电子设备将诉讼文书握于掌间，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
集约管理 打造高效规范送达流程
送达任务“一键推”。建立扁平化送达任务处理机制，办案团队将文书材料及案件基础信息在办公系统完成校对后，一键推送至送达平台发起送达任务，即可将送达任务推送至集约送达平台中，形成送达任务集约化管理。案件进入送达流程后，集约送达平台会将送达情况实时“回填”至无纸化办案平台，实现送达流程全程留痕，便于办案团队精准掌握送达进度。
统一受理“全包办”。利用“数据跑路+邮政跑腿”的集约送达新模式，整合司法资源和社会资源，组建专业送达外包团队，团队分设管理、呼叫、邮寄等职能，承担送达任务的接收审查、与当事人的电话沟通、司法文书的送达等工作职责，具有集约、高效、安全、可控、便民等特点，通过“数据跑路”和“邮政跑腿”，进一步节约司法资源，方便群众。
创新模式 审判质效再提升
创新“审送分离”模式。集约化改革通过流程再造和技术创新，将送达事务性工作从审判流程中分离出来，形成“审送分离”模式，采用“线上+线下”相结合的方式，大力发挥信息化送达优势，构建“电子送达为主、其他送达模式为辅”的集约化智能送达体系。同时运用区块链技术对送达过程的源数据、送达行为全程实时上链、实时存证，确保集约送达的闭环管控，并定期对送达专员进行业务培训，对送达任务进行抽查、回访，不断提升送达队伍专业化、规范化水平。
深度应用无纸化办案系统。改变传统的“文书线下制作和签章”工作方式，将集约送达平台与无纸化系统深度融合，利用无纸化格式文书模板生成案件相关文书，由系统自动生成文书电子签章，并将文书自动编入卷宗，节省文书扫描的时间。现景泰县法院无纸化文书模板中，已新增了17种文书专属模板。
自今年3月以来（截至8月31日），景泰县法院集约送达中心累计送达834人次，送达文书678份。每个送达平均发送短信6条，平均拨打电话8次、平均拨打电话3分钟。累计形成语音送达地址确认书363份，送达成功363人次，送达成功文书110份，电子送达成功平均耗时3小时，集约送达质效大幅提高。
下一步，景泰县法院将本着“集约、高效、规范”的原则，持续深化探索集约辅助事务工作模式，规范事务流程，全面提升辅助事务工作效率，助推法院审判质效驶上“快车道”，以高效、便捷、公正的司法服务回应新时代人民群众的新需求与新期待。
