知名平台致歉!补偿方案公布!

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发布时间:2024-09-08 07:49

9月6日晚间,爱奇艺体育发布致歉声明称,9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中,由于中国球迷的热情远超出我们的预估。在比赛开始后瞬时流量过大,支付环节用户激增,导致发生部分用户无法购买、购买后权益未实时到账的问题,影响了用户观赛体验。针对此次受到影响的用户,爱奇艺方面表示,将提供以下解决方案:

1.对于重复兑换观赛券的体育会员,已将重复兑换的观赛券返还至账户。

2.对于重复购买支付的用户,将退还重复购买的金额。

3.在比赛期间权益受损的用户,将补偿一张观赛券至账户。