网商群落的崛起，让中国的草根创业者有机会追逐自己的梦想。AC尼尔森的调查显示，2006年仅在美国就有72.4万人把在eBay开店作为自己的主要经济来源。除了这些职业卖家，还有150万人通过在eBay上出售物品来增加收入。在中国，职业网络卖家正以两位数的比率逐年攀升，其中，有一部分网商专门跟外国人做生意，这让中国卖家别有一番收获和心得。今天我们就一起来看看外国人的钱究竟该如何赚，又有哪些特殊问题值得创业者特别留意？
不同国家的经济、文化和市场差别很大，中国网络卖家淘金海外之前有必要知己知彼。
知己知彼
七大焦点问题要留心
焦点问题1
当心被投诉侵权而遭冻结账户
在ebay平台上，一旦用户因为侵权被投诉，就可能面临账户被冻结的危险。而常见的侵权缘起于商品描述不实、盗用图片和商品描述模板等。建议您不要在ebay上销售可能引起侵权投诉的物品。
一个常见问题容易被卖家们忽略。在针对海外销售的个人网店里进行商品描述的时候，比如你销售的是人造珍珠，那么，在物品标题或说明中的矿石名称或“珍珠”一词，须标明“仿制”或“仿造”。而卖家也必须在物品说明中指出该商品的成分，且必须与其他文字同样清晰。另外，卖家只能在专为这些物品设立的类别(例如“人造珍珠”)或“其他”类别中登录这类物品，而不能在蛋白石、红宝石或珍珠等类别进行登录。
最近为外贸卖家专门成立的免费的ebay外贸大学，有专门的课程讲如何写商品描述，因此盗用图片和商品描述模板也都是可以避免的。学会准确、真实的商品描述，能有效避免用户投诉。
焦点问题2
哪些商品会被海外买家视为“假货”？
除了侵犯版权、商标或其他权利的物品被视为假货外，图片和文字描述与实物严重不符的物品，也会被海外用户判断为“假货”，是严禁在eBay登录的。
以下5种情况，您有必要留意。首先是因侵犯知识产权违规。有关物品可能侵犯著作权、商标保护或其他权利，不管其合法性，一律禁止在eBay登录，哪怕该物品为正品。
第二，性能、功效与实物不符。比如物品描述中是8G的MP4，买家收到的实物只有6G；出售MP4的卖家通过升级软件把1G的物品升级到4G或8G，买家在电脑中查看的时候是4G或8G，但实际使用只有1G容量；价格远远低于官方报价，而卖家以此低价成交很可能售假。
第三种情况是材质或规格与实物不符。比如物品描述中是珍珠，但实物是塑料；价格与描述严重不符，比如描述物品为钻戒，最终出售的价格却只有10美元。
第四是图片与实物不符。
第五种是不恰当描述的稀有收藏品。比如一些有收藏价值的纪念币、古玩，此类收藏品本身就物以稀为贵，若以廉价大量出售，而且没有鉴定证书，也会被认定出售假货。
焦点问题3
海外买主和国内消费者有何不同？
国外买主注重品质胜过价格，诚信度比较高，对于拍卖的方式接受程度非常高，追求“物有所值”，也比较接受二手物品。相比之下，中国用户更倾向于一口价购买，“物超所值”是中国用户的购物原则。
卖家需要告知海外买主运费和运输周期。除了提供真实的物品之外还要提供国际水平的服务，包括合理运费，如实告知买家物流的时间和价格，并且及时跟买家沟通。
焦点问题4
国外什么东西最好卖？
记者获悉，今年8月份，在美国站点上，服装与配饰、电脑与网络、运动产品、珠宝与手表、商业与工业是最热门的5大分类。
英国站点最热门的是汽车与配件、居家与花园、服装与配饰、运动产品和电脑产品。而德国站点则是汽车配件、汽车整车、电脑、运动产品、服装与配饰占据前五位。法国站点最热门的是汽车与配件、居家、花园、DIY、服装与配件、自行车、掌上电脑。澳大利亚站点的5大热门商品是汽车、居家与生活、电脑产品、服装与配饰、运动产品。
尽管这五国市场热点有所不同，但电脑产品和服装与配饰在这五国都算热销分类，这也是中国卖家销量比较大的两类商品。中国在电子消费品、计算机及周边产品、服装服饰生产加工方面有着显著的成本优势。此外，中国在收藏品、珠宝手表、钱币邮票以及古董和工艺品等也有明显的资源优势，也是中国卖家可以介入的商品。
焦点问题5
使用什么金融工具方便？
PayPal是比较普遍的支付方式，也可以用国际信用卡支付或者是西联汇款。
焦点问题6
不同平台针对不同用户
用户可以直接登录商品到全球38个站点销售，注册用户遍布全球150个国家，用户群广泛。
此外，在淘宝网，用户可以用英文登录商品，但是淘宝的界面是中文，非中文用户使用起来可能会有一定难度，因此，淘宝网的潜在国外买家更可能是海外的中文用户。
在阿里巴巴平台，一般是中小企业更多，如果你能提供物品的批量生产，同时保证质量，有望拿到跨国公司的大单。
焦点问题7
如何注册和认证？
目前，对于开展外贸的卖家，各家网站的注册和认证有不同的特点。第一步，登录paypal.com，注册PayPal账户并通过账户认证，创建跨国交易卖家的收款账户；第二步，登录ebay.com.hk，注册账户通过信用卡认证，完成跨国交易卖家用户名创建，并完成与PayPal账户的连接；接下来第三步，通过提交您的认证申请；第四步，通过认证申请即可开展跨国交易。
卖家出镜
人物：贾先生
经营类别：珠宝
开店时间：2002年
在网上做珍珠外贸生意至今有五年时间了，刚起步时，贾先生为了能学到更多的开店技巧，还不惜花了五万元的“学徒费”去参加一位资深店主的网络贸易培训课程，如今他已经成了全职的网络卖家。珠宝生意做到了澳大利亚、美国和欧洲多个国家。
生意经：贾先生说，网上国际贸易是不见面的交易，商誉压倒一切。珠宝商要做大就一定要和买家保持非常良好的诚信关系，把客户发展成朋友。当初开店商品刚挂出去，很快卖掉的是比较便宜的商品。现在人家要比较货品的质量、成色，要看卖家的信用等级，看到你的信用等级度高，就敢花大价钱购买一些质量上乘、设计高档的珠宝。而信用等级是日积月累积累起来的。
“最吃力的是前半年”，他贾先生说，“这半年可能颗粒无收，有的人耐不住，就退出了”，可是如果熬得过去，一般一年后生意会有起色。
人物：陶先生
经营类别：电子产品、乐器
开店时间：2004年
陶先生曾经因为经营不善等原因，导致经营了一段时间的网店只好关闭了，但他并没有灰心，从零开始。三年时间已经和全球7个国家的客户有业务往来。
生意经：陶先生辞去工作在eBay上开店，是不是浪费了所学的专业？他说，他学的是电子专业，由于当年就业形势不好，毕业后就进入了地产业。因为与所学专业相差甚远，两个多月就辞职了。之后在eBay上从事跨国贸易，选的就是做电子产品的生意。因为有丰富的专业知识，许多买家称赞他能很快明白他们的需求，并找到合适的产品，所以在交易中积累了很多回头客。现在很开心的是，ebay.cn为卖家提供了一个学习、分享的平台，免费的外贸大学，可以帮助卖家当个快乐的做跨国生意的老板。
信报记者 贺文华
责编：樊静
